大聲地念出來

圖示:接待處受付 ~讓包括殘障人士在內的所有使用者都能舒適地使用網站的發明~

接待區是顧客首先進入的地方。如果受理過程順利的話,以後使用該服務會更容易,所以最初的回應很重要。

如果您認識遇到麻煩的人,請打電話給他們。如果您是殘疾人,在致電時如果能確認他們患有何種殘疾以及存在什麼問題,會更容易回复。

圖:初步反應

對設施入口和接待處附近遇到麻煩的人的應對和照顧

圖示:盲人
視力障礙如果是:
「我不知道接待處在哪裡」等等。
  • 表明自己是一名工作人員,解釋您周圍的環境,並引導他們前往接待處。
圖示:視力障礙和運動視力障礙和運動

圖示:聽力障礙
聽力障礙如果是:
“我無法傳達我的業務”,“我無法僅從顯示的訊息中理解”等。
  • 在繼續程序之前,請檢查您的溝通方式,例如書面或口頭溝通。如果您必須等待,最好解釋一下您將如何通知輪到您。另外,請務必在接待處準備好寫字板和便條紙。
圖示:聽力障礙和運動聽力損失與運動

圖標:智力障礙者
智障人士如果是:
「我不明白接待」等等。
  • 首先,請致電我們並引導我們前往接待處。填寫文件時,請務必使用易於理解的圖片和圖表。
圖標:智力障礙和運動智力障礙與運動

圖示: 智障人士
弱智人士如果是:
“我在一個新地方感到焦慮”“我感到不安”等等。
  • 善意地與他們交談並詢問他們的需求。
圖示:精神障礙與運動精神障礙與運動

圖標:肢體殘障者~站立姿勢~
圖示:肢體殘障者~輪椅使用者~
殘障人士如果是:
「我無法打開門」、「我無法跨過階梯」等等。
  • 經用戶同意後,提供開關門、推輪椅、搬運行李等協助。
圖標:身體殘障與運動~站立~身體障礙與運動~站立~
圖標:殘障人士和運動~輪椅使用者~身體障礙與運動~輪椅使用者~

設施中的想法

在櫃檯上安裝手杖架

如果您有視力障礙或身體殘疾並使用拐杖,則在填寫表格等時需要將其支撐起來。

接待台上設有拐杖架或拐杖架,非常方便。它不是特殊物品,您可以使用雨傘架之類的設備代替。

●[埼玉縣殘障交流中心]
接待台上設有拐杖架。此外,還附有插畫貼紙,方便視覺理解。

圖:安裝在桌子邊緣的掛鉤在桌子邊緣安裝掛鉤(埼玉縣殘障交流中心)

準備一個鞋拔

如果在接待處、更衣室或其他穿鞋、脫鞋的地方有鞋拔,您無需彎腰就可以安全地穿鞋。

圖:準備一個鞋拔

用小白板代替

我們有時會使用寫字板與聽力障礙或智障的人溝通。

如果沒有專用的書寫板,可以使用白板。

●[福生市球磨川地方體育館]
我沒有專用的寫字板,所以我用一塊小白板。

圖片:通用寫字板
通用書寫板
圖:用小白板代替(福生市熊川地方體育館)
用小白板代替(福生市球磨川地方體育館)

開門和關門時要小心

設施內的許多區域,例如體育館入口和游泳池入口,沒有自動門。另一方面,有些身體殘疾的人開門和關門有困難。

●[武藏野市綜合體育館]
泳池的入口不是自動門,所以如果坐輪椅的人想要進入,工作人員會幫忙開關門。

圖片提供:武藏野市綜合體育館

準備好用於清潔的水桶、抹布和椅子。

對於輪椅、義肢、輔助器具等難以穿脫的物品,只要清潔輪胎和鞋底,就可以在許多設施中使用它們,而不是將其視為鞋子。

在入口處設置水桶、抹布、椅子等,鼓勵人們清潔輪胎和下肢矯正器。

●[埼玉縣殘障交流中心]
入口處有椅子、水桶和抹布。

圖:準備好水桶、抹布和椅子進行清潔

坐輪椅時也可以使用的矮桌

如果接待櫃檯較高,輪椅使用者可能無法到達。

●[町田市田徑運動場]
接待櫃檯較高,因此附近有較低的桌子。對於比賽等活動,有些用戶會換上賽車手(競技輪椅),然後使用桌子填寫文件。

圖:接待櫃檯

圖:坐輪椅時也可以使用的矮桌